У місті Львів 13 вересня 2017 року відбувся другий навчальний семінар "Стандарт до якості обслуговування у центрах надання адміністративних послуг: поведінка керівника у конфліктних ситуаціях".
​З метою впровадження Єдиних вимог (Стандарту) до якості обслуговування відвідувачів у центрах надання адміністративних послуг, розроблених Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформи адміністративних послуг, Програма USAID «Лідерство в економічному врядуванні» провела др

​З метою впровадження Єдиних вимог (Стандарту) до якості обслуговування відвідувачів у центрах надання адміністративних послуг, розроблених Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформи адміністративних послуг, Програма USAID «Лідерство в економічному врядуванні» провела другий навчальний семінар на тему: «Стандарт до якості обслуговування у центрах надання адміністративних послуг: поведінка керівника у конфліктних ситуаціях», спрямований на покращення комунікаційних навичок та формування відповідних якостей, необхідних для роботи у конфліктних ситуаціях.Цільова аудиторія:
Керівники центрів надання адміністративних послуг районних державних адміністрацій, виконкомів міських (міст обласного значення) рад, об’єднаних територіальних громад Львівської області.



Метою заходу було:

- покращення управлінських навичок керівників центрів надання адміністративних послуг;
- ознайомлення з основними принципами якісного обслуговування споживачів центрів надання адміністративних послуг у рамках клієнтоорієнтованого підходу;
- покращення комунікаційних навичок учасників;
- мотивування співробітників центрів надання адміністративних послуг до надання адміністративних послуг з високою якістю сервісу;
- розвиток вмінь ефективної комунікації в конфліктних ситуаціях;
- оволодіння навичками подолання негативних наслідків стресу;
- розвиток навиків саморефлексії.


Захід відбувся 13 вересня 2017 року у конференц-залі готелю «Rius» за адресою: м. Львів, вул. Гнатюка, 12А.


СТРІЧКА НОВИН
Архів новин:





 
Електронну систему «Галерея послуг» створено в рамках проекту «Партнерство для прозорості влади», що реалізується Фондом Східна Європа, Львівською обласною радою та Львівською обласною державною адміністрацією за фінансової підтримки Посольства Фінляндії в Україні та Координатора проектів ОБСЄ в Україні. Організації, що фінансують проект, не несуть відповідальність за зміст матеріалів, розміщених в системі.
© Copyright 2014 Галерея послуг Львівської області